Teams Telefonie: die Telefonanlage in Microsoft 365 verlagern
Teams Telefonie ersetzt die klassische Telefonanlage. Was die Umstellung bedeutet und wie sie ohne Betriebsausfall läuft.
Jürgen Praschl-Bichler
Inhaber, Praschl-Bichler IT Consulting
Viele Betriebe zahlen noch für eine klassische Telefonanlage, die längst überflüssig ist. Die Mitarbeitenden arbeiten ohnehin schon in Microsoft Teams, chatten dort, halten Videokonferenzen und teilen Dateien. Der Schritt zur Telefonie ist von dort aus klein.
Was Teams Telefonie bedeutet
Mit Teams Telefonie wird die Festnetznummer direkt in Microsoft Teams geführt. Es braucht keine getrennte Telefonanlage mehr. Anrufe laufen über den Computer, das Smartphone oder ein Tischtelefon, je nachdem, was zur Arbeitsweise passt.
Die bestehende Rufnummer bleibt erhalten und wird zum neuen System portiert. Ihre Kunden merken von der Umstellung nichts, außer dass Sie besser erreichbar sind.
Erreichbar unter einer Nummer, egal von wo
Der praktische Gewinn zeigt sich im Alltag. Wer im Homeoffice ist, ist unter derselben Nummer erreichbar wie im Büro. Ein Anruf lässt sich am Schreibtisch beginnen und unterwegs auf dem Smartphone fortsetzen.
Das getrennte Diensthandy wird oft überflüssig, weil die Firmennummer ohnehin auf jedem Gerät verfügbar ist. Das spart Geräte, Verträge und Verwaltung.
Weniger Technik, weniger Kosten
Eine klassische Telefonanlage bedeutet Hardware, Wartung und einen eigenen Vertrag. Fällt sie aus, steht die Erreichbarkeit. Teams Telefonie verlagert all das in Microsoft 365. Es gibt keine Anlage mehr, die gewartet oder ersetzt werden muss.
Für die meisten KMU sinken damit die laufenden Kosten, und die Telefonie ist Teil derselben Umgebung, in der ohnehin gearbeitet wird.
So läuft die Umstellung
Am Anfang steht eine kurze Aufnahme, wie heute telefoniert wird und welche Nummern im Einsatz sind. Danach werden die Nummern portiert, die Geräte eingerichtet und die Anrufwege festgelegt, etwa Weiterleitungen und Vertretungen. Die technische Einrichtung ist üblicherweise in rund zehn Arbeitstagen abgeschlossen, nachdem alle Angaben vorliegen. Der Portiertermin hängt vom bisherigen und vom neuen Anbieter ab.
Der erste Schritt
Sie überlegen, Ihre Telefonanlage abzulösen? Was dazugehört, steht auf der Seite Teams Telefonie. Im Erstgespräch prüfen wir, ob es für Sie passt und was die Umstellung konkret bedeutet.
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